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上汽通用别克凯越-燃油泵出现故障要求退还我自费更换的汽油泵总成的费用650元!!

添加时间:2018-10-26

  我是2012年11月11日购买的2011款别克凯越,目前行驶里程为25000公里,前日上午突然发现,后座下面的燃油泵在通电时声音非常不正常,且在点火后,不正常的声音一直伴随。后赶紧赶往最近的别克4S店,在路途中,仪表盘的发动机警示灯亮起。 4S店工作人员采用了电脑检测查询故障,没有找到故障原因。随后检查了燃油滤清器,一切正常。随后,汽车竟然发动后,剧烈抖动,出现熄火。最后,经该店维修主管判断是燃油泵问题。 随后,售后人员通知我要自费更换燃油泵总成,我提出不同意见,这是该泵质量不合格,从而导致的故障,且上汽通用公司也对部分车进行召回,更换燃油泵。因此,我有理由怀疑我的汽油泵是有质量缺陷的,还因为汽油泵不是易损品。售后人员以车辆已超过质保期为由,拒绝免费更换。后考虑下午着急用车,便自费更换了。 但是,本人非常恼火,本身就是燃油泵支架的制造工艺问题,使得车辆在使用后,燃油泵支架出现故障,不管有没有超过质保期,都应免费更换。现在我强烈要求上汽通用公司退还我更换燃油泵总成650元的费用。(有) 同时,也希望政府有关部门能加强监管,维护消费者合法权益。

  上海通用回复:非常感谢贵司对上汽通用的关注,我们非常重视贵网上有关部分客户对于上汽通用产品和经销商服务方面的评论和反馈。对于该车主反馈的情况我们一直积极联系处理,力求给予客户满意的回复和解决方案。该客户案例已根据网上信息进行联系沟通,我们将一如既往为消费者提供优质可靠产品和服务。

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